PROFILEOS
Respuestas claras a las preguntas frecuentes.
Encuentra respuestas rápidas sobre el acceso, los dispositivos, la prueba gratuita y tus datos.
PROFILEOS
Primeros pasos y prueba gratuita
Qué es ProfileOS, para quién está pensado y cómo funcionan tus primeros 14 días.
¿Qué es ProfileOS?
ProfileOS es un software en línea para llevar el día a día de una agencia de modelos o de un modelo que trabaja por su cuenta: consultas y fichas de clientes, citas, publicidad y pagos. Las agencias gestionan allí también a su personal.
¿ProfileOS encaja con mi negocio?
Sí, si diriges una agencia de modelos – por tu cuenta o con personal – o trabajas como modelo y gestionas tus propias reservas. Las diferencias entre las dos cuentas se explican en el apartado siguiente.
¿Cómo empiezo?
Regístrate con el botón de la prueba gratuita y confirma tu correo electrónico. ProfileOS activa las cuentas nuevas de forma manual, y tus 14 días de prueba empiezan con esa activación.
¿La prueba cuesta algo?
No, es gratuita. Solo pagas si quieres seguir trabajando con ProfileOS después de los 14 días.
¿Hay límites durante la prueba?
Sí, algunos: durante la prueba, ciertas cantidades, como el espacio de almacenamiento, tienen un tope. Una cuenta de pago no está sujeta a esos límites de prueba.
¿Puedo explorar ProfileOS antes con datos de ejemplo?
Sí. El titular principal puede cargar un conjunto de modelos, clientes, reservas e importes de ejemplo para explorar, y borrarlo cuando ya no lo necesite.
¿Dónde introduzco un código promocional?
Al registrarte. El campo del código es opcional: sin código, el registro funciona igual.
¿Qué pasa cuando terminan los 14 días?
Si quieres continuar, pagas tu suscripción; después de la prueba tienes un margen de tiempo para hacerlo. Si no llega ningún pago, ProfileOS pone tu espacio de trabajo en pausa en lugar de borrarlo, y tus datos se conservan.
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Cuenta, precios y facturación
Cuentas, pagos y facturas, y dónde encontrar los precios.
¿Dónde veo cuánto cuesta ProfileOS?
En la página de Precios. Elige primero Agencia / equipo o Modelo independiente; la página muestra entonces el precio de ese tipo de cuenta, por mes o por año, como prefieras.
¿En qué se diferencian los dos tipos de cuenta?
La cuenta de Modelo independiente es para una persona que trabaja sola. La cuenta de Agencia / equipo es para agencias que representan a modelos, con personal y roles cuando los necesites. La página de Funciones detalla qué incluye cada cuenta.
¿Puedo pagar cada mes o cada año?
Ambas opciones son posibles. Pagar un año entero cuesta menos que doce pagos mensuales; la página de Precios muestra cuánto ahorras.
¿Cómo funciona el pago?
ProfileOS te envía por correo electrónico los datos para tu pago.
¿Recibo facturas?
Sí. Cada factura se emite en PDF con su propio número de factura y tu número de cliente.
¿Puedo cambiar el correo electrónico de mi cuenta?
Sí. La nueva dirección solo se activa cuando la confirmas, y la anterior recibe un aviso de seguridad.
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Trabajar con ProfileOS
Clientes, reservas, anticipos y modelos: preguntas del día a día.
¿Cómo funciona la comprobación de clientes?
En cuanto escribes un número de teléfono o un correo, ProfileOS busca un cliente al que ya pertenezca. Si existe, eliges ese cliente y evitas registrar dos veces a la misma persona.
¿Se entera un cliente de que ha sido bloqueado?
No a través de ProfileOS: el cliente no recibe ningún aviso. La entrada, incluido el motivo del bloqueo, solo se ve en tu espacio de trabajo.
¿Qué pasa si un modelo tiene dos reservas a la misma hora?
La reserva se guarda en cualquier caso; justo después, ProfileOS te avisa del solapamiento. Si alguna de las citas se mueve, lo decides tú. Para esta comprobación, ProfileOS pasa por alto las reservas canceladas y las marcadas como no presentadas.
¿Cómo llevo el control de los anticipos?
Cada anticipo se anota en su reserva, donde más adelante indicas también si lo conservas o lo devuelves total o parcialmente. Cuando la reserva se marca como completada, ProfileOS aplica el anticipo al importe de la reserva, y los que los clientes aún deben aparecen en los anticipos pendientes (en el menú: «Depósitos pendientes»).
¿Puedo enviar al modelo los detalles de una reserva?
Sí, con una cuenta de agencia, una vez confirmada la reserva y asignado un modelo. ProfileOS redacta el mensaje y lo pasa a WhatsApp o Telegram; el envío se hace en esa aplicación.
¿Cómo creo una Sedcard?
Decides qué datos y fotos lleva, los ordenas y eliges un logotipo. Obtienes un archivo PDF que lleva una marca de agua y que puedes descargar o compartir.
¿Puedo gestionar varias agencias o sedes?
Sí, eso lo permite la cuenta de agencia. Las sedes dependen de cada agencia y pueden llevar su propio logotipo, y un mismo modelo puede vincularse a varias de tus agencias.
¿Puedo trabajar con varias monedas?
Sí, dentro de las monedas que admite ProfileOS: una reserva puede registrarse en una de ellas; ProfileOS anota con cada reserva la cotización de ese día, y tus totales aparecen en la moneda de referencia que hayas elegido.
¿ProfileOS lleva mi contabilidad?
No. ProfileOS mantiene al día los ingresos, las comisiones y las cifras del Money Manager (Gestor financiero), pero la contabilidad y las declaraciones de impuestos quedan fuera.
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Equipo y colaboración
Sobre todo para agencias y equipos: invitar a compañeros, decidir quién puede hacer qué y guardar documentos compartidos.
¿Cómo invito a mis compañeros?
Envía una invitación por correo electrónico desde la cuenta de agencia. El enlace deja de funcionar pasado un tiempo y, hasta que alguien la acepta, la invitación cuenta dentro de las plazas que incluye tu plan.
¿Quién ve qué en el equipo?
Lo deciden los permisos. Los nuevos miembros no reciben ninguno de forma automática: los asignas al invitar a alguien o más tarde, área por área – desde solo ver hasta borrar o descargar –, uno a uno o con un ajuste predefinido como «solo lectura».
¿Se puede limitar a la persona de contabilidad a determinadas sedes?
Sí. Puedes restringir este rol a las agencias o sedes que elijas; entonces la vista de pagos solo muestra los pagos que les corresponden. Invitar a alguien con este rol está reservado al titular principal.
¿El chat de equipo está cifrado?
Sí, los mensajes nuevos cuentan con cifrado de extremo a extremo. El chat solo está en la cuenta de agencia, y los archivos enviados en él – fotos, vídeos, mensajes de voz y documentos – se borran tras un plazo establecido.
¿Qué pasa cuando alguien deja el equipo?
Puedes bloquear el acceso de esa persona o quitarla del equipo; en ambos casos, su historial se queda en ProfileOS.
¿Podemos guardar contratos y documentos en ProfileOS?
Sí, en Medios y documentos: por ejemplo contratos, facturas o autorizaciones de modelos. Admite imágenes, PDF y archivos de Office (Word, Excel, PowerPoint), y conserva las versiones anteriores de cada archivo. Los vídeos no se pueden guardar allí.
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Dispositivos e idiomas
Dónde funciona ProfileOS, sus idiomas, la pantalla y las notificaciones.
¿ProfileOS funciona en mi móvil?
Sí, y también en tabletas y ordenadores, todo desde el navegador web. Los cambios hechos en un dispositivo aparecen también en los demás.
¿Tengo que instalar una aplicación?
No, para ProfileOS no necesitas ninguna tienda de aplicaciones. Si quieres, coloca su icono en la pantalla de inicio de tu iPhone o de tu móvil Android, o en tu ordenador, y ábrelo desde ahí.
¿En qué idiomas está ProfileOS?
Inglés, alemán, francés, español y tailandés. El idioma va con cada usuario – una compañera puede usar tailandés y otra inglés en el mismo espacio – y ProfileOS escribe a cada uno en el idioma elegido.
¿Hay un modo oscuro?
Sí. ProfileOS puede cambiar a una apariencia oscura si la prefieres.
¿Recibiré notificaciones en el móvil?
Para el chat de equipo, sí: con la cuenta de agencia, los mensajes nuevos del chat pueden aparecer como notificación en tu móvil.
¿Qué hago si alguien mira mi pantalla?
Para eso está el modo privacidad: basta un toque o Alt+Mayús+P en el teclado. Nombres y datos de contacto, importes y fotos quedan difuminados durante todo el tiempo que uses esa pestaña del navegador.
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Datos y seguridad
Respuestas breves sobre protección y datos.
¿Quién puede ver mis datos?
Las personas que añades a tu equipo, cada una dentro de los permisos que le das. Además, el equipo de ProfileOS puede abrir tu espacio de trabajo con la vista de soporte para ayudarte, por tiempo limitado y dejando registro de la apertura y el cierre.
¿Puede el soporte de ProfileOS ver mi espacio de trabajo?
Sí, a través de la vista de soporte, para poder ayudarte: como máximo dos horas por sesión; la apertura y el cierre quedan registrados y el chat de equipo sigue bloqueado. Aparte del chat, durante ese tiempo el soporte puede hacer todo lo que puede hacer el titular. Los detalles están en la página de Seguridad.
¿Pueden otros clientes de ProfileOS ver mis datos?
No. Los espacios de trabajo están separados por cuenta; otro cliente de ProfileOS solo entra en el tuyo si lo añades a tu equipo.
¿Cómo protejo mi cuenta?
Activa la autenticación en dos pasos, con un código por correo, una aplicación de autenticación o ambas. Si quieres, añade una pantalla de bloqueo que protege ProfileOS con un PIN tras un tiempo sin actividad.
¿Qué cifra ProfileOS?
Se cifran en el servidor tanto las contraseñas como los códigos de dos pasos que guardas en ProfileOS para herramientas, portales publicitarios y SEO, y también los datos bancarios. El chat de equipo aplica además un cifrado de extremo a extremo a los mensajes nuevos. El resto de la información no se cifra de esta forma.
¿Puedo descargar mis datos?
Solo puede hacerlo el titular principal: todo el espacio de trabajo o áreas concretas se exportan como archivo cifrado, protegido con una contraseña que él mismo elige.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Pide la eliminación al soporte de ProfileOS. Un espacio de trabajo solo se elimina cuando ProfileOS lo programa expresamente, por ejemplo a petición tuya. Si quieres conservar una copia, exporta antes tus datos.
¿ProfileOS usa cookies para analizar cómo lo utilizo?
No. El programa solo lleva unas estadísticas de uso mínimas y propias, sin cookies de análisis ni identificador permanente. Se respetan «Do Not Track» y GPC, y puedes desactivar esas estadísticas en los ajustes de tu cuenta.
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Ayuda y soporte
Dónde encontrar respuestas y cómo contactar con el equipo de ProfileOS.
¿Dónde encuentro ayuda dentro del programa?
En el centro de ayuda. Allí hay respuestas a preguntas frecuentes, guías en las que puedes buscar y el camino para contactar con el soporte.
¿Cómo contacto con el soporte?
Abre una solicitud de soporte en el centro de ayuda y adjunta archivos, como capturas de pantalla, si sirven de ayuda. Cuando la solicitud se cierra, puedes valorar la ayuda recibida.
¿Cuándo recibiré una respuesta?
ProfileOS no promete tiempos de respuesta fijos. En cuanto hay una respuesta, la encuentras junto a tu solicitud dentro del programa.
Aún no tengo cuenta: ¿a quién puedo preguntar?
Con el formulario de contacto de esta web llegas al equipo de ProfileOS. También puedes empezar la prueba gratuita y ver ProfileOS por ti mismo.
¿Qué hago si no puedo iniciar sesión?
Usa el formulario de la página Ayuda de esta web y elige «Cuenta y acceso» como área afectada. Para un problema urgente de acceso o seguridad, selecciona la prioridad correspondiente.