Política de reembolso

Política de reembolso

Esta Política de reembolso se aplica a las suscripciones de pago de ProfileOS de Daniel Rödl, Amperstr. 4 93057 Regensburg («Proveedor», «nosotros»). Forma parte de nuestras Condiciones de uso. ProfileOS se ofrece exclusivamente a empresas y profesionales autónomos.

1. Primero, prueba gratuita

Toda cuenta aprobada puede probar ProfileOS gratis durante 14 días. Durante la prueba no se cobra nada, y termina sin coste alguno si no contratas un plan de pago.

2. Garantía de reembolso de 14 días

Si no estás satisfecho, puedes solicitar el reembolso íntegro en un plazo de 14 días desde la fecha de cualquier pago: el primer pago y cada pago de renovación. No necesitas dar ningún motivo. Una vez realizado el reembolso, termina el período pagado que cubre y, con él, el acceso a las funciones de pago.

3. Cómo solicitar un reembolso

• Pagos con tarjeta, Apple Pay, Google Pay o transferencia bancaria a través de nuestro revendedor en línea Paddle.com: solicita el reembolso en paddle.net – encontrarás tu pedido con la dirección de correo electrónico que usaste en la compra – o responde al correo de confirmación de pago de Paddle. Paddle es el Merchant of Record de estos pedidos y reembolsa el importe al método de pago original.
• Pagos en criptomonedas y pagos facturados directamente por el Proveedor: envía un correo electrónico a daniel.roedl@getprofileos.com con tu número de cliente y el número de factura. Reembolsamos las criptomonedas en la misma moneda y en la misma red a una dirección de wallet que nos confirmes por escrito; las comisiones de red de la blockchain no son reembolsables. Las transferencias bancarias se reembolsan a la cuenta de origen.

4. Plazo de tramitación

Los reembolsos aprobados se tramitan en un plazo de 10 días hábiles. El tiempo que tarda el importe en aparecer en tu extracto depende de tu banco o proveedor de pagos.

5. Cancelación después de 14 días

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento; terminará al final del período de facturación pagado en curso y mantendrás el acceso hasta entonces. Transcurridos los 14 días, los importes ya pagados por el período de facturación en curso no se reembolsan de forma proporcional, salvo que la ley imperativa disponga otra cosa o se aplique la sección 6.

6. Los errores de facturación siempre se reembolsan

Los cobros duplicados, los cobros posteriores a una cancelación efectiva y otros errores de facturación se reembolsan siempre en su totalidad, independientemente del plazo de 14 días.

7. Excepciones

Solo podemos rechazar un reembolso en caso de fraude o abuso evidente de esta Política, por ejemplo pedidos y solicitudes de reembolso repetidos para usar ProfileOS gratis más allá de la prueba.

8. Contracargos

Ponte en contacto con nosotros antes de iniciar un contracargo con tu banco: encontraremos una solución rápidamente. Los contracargos injustificados pueden dar lugar a la suspensión de la cuenta conforme a nuestras Condiciones de uso.

9. Contacto y derechos legales

Preguntas sobre reembolsos: daniel.roedl@getprofileos.com · Daniel Rödl, Amperstr. 4 93057 Regensburg. Esta Política de reembolso no limita ningún derecho legal imperativo.