PROFILEOS
Des réponses claires aux questions fréquentes.
Trouvez rapidement des informations sur l’accès, les appareils, l’essai gratuit et vos données.
PROFILEOS
Premiers pas et essai gratuit
Ce qu’est ProfileOS, à qui il s’adresse et comment se déroulent vos 14 premiers jours.
Qu’est-ce que ProfileOS ?
ProfileOS est un logiciel en ligne pour gérer le quotidien d’une agence de mannequins ou d’un mannequin qui travaille seul : demandes et fiches clients, rendez-vous, publicité et paiements. Les agences y gèrent aussi leurs collaborateurs.
ProfileOS convient-il à mon activité ?
Oui, si vous dirigez une agence de mannequins – en solo ou avec des collaborateurs – ou si vous êtes mannequin et gérez vous-même vos réservations. Ce qui distingue les deux comptes est expliqué dans la partie suivante.
Comment commencer ?
Inscrivez-vous avec le bouton de l’essai gratuit et confirmez votre adresse e-mail. ProfileOS active les nouveaux comptes manuellement, et vos 14 jours d’essai commencent avec cette activation.
L’essai est-il payant ?
Non, il est gratuit. Vous ne payez que si vous souhaitez continuer avec ProfileOS après les 14 jours.
L’essai comporte-t-il des limites ?
Oui, quelques-unes : pendant l’essai, certaines quantités, comme l’espace de stockage, sont plafonnées. Un compte payant n’est pas soumis à ces limites d’essai.
Puis-je d’abord découvrir ProfileOS avec des données d’exemple ?
Oui. Le propriétaire principal peut charger un jeu de mannequins, clients, réservations et montants d’exemple pour explorer ProfileOS, puis le supprimer dès qu’il n’en a plus besoin.
Où saisir un code promo ?
Lors de l’inscription. Le champ du code est facultatif : sans code, l’inscription se fait tout aussi bien.
Que se passe-t-il après les 14 jours ?
Pour continuer, vous payez votre abonnement ; un délai vous est laissé pour cela après l’essai. Sans paiement, ProfileOS met votre espace de travail en pause au lieu de le supprimer, et vos données sont conservées.
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Compte, tarifs et facturation
Comptes, paiements et factures – et où trouver les prix.
Où voir combien coûte ProfileOS ?
Sur la page Tarifs. Choisissez d’abord Agence / équipe ou Mannequin indépendant ; la page affiche alors le prix de ce type de compte, au mois ou à l’année selon votre choix.
Quelle différence entre les deux types de compte ?
Le compte Mannequin indépendant s’adresse à une personne qui travaille seule. Le compte Agence / équipe est fait pour les agences qui représentent des mannequins, avec collaborateurs et rôles si besoin. La page Fonctions détaille ce que comprend chaque compte.
Puis-je payer au mois ou à l’année ?
Les deux sont possibles. Une année réglée en une fois coûte moins que douze paiements mensuels ; la page Tarifs indique l’économie réalisée.
Comment se déroule le paiement ?
ProfileOS vous envoie par e-mail les informations nécessaires à votre paiement.
Est-ce que je reçois des factures ?
Oui. Chaque facture est établie en PDF, avec son propre numéro de facture et votre numéro client.
Puis-je changer l’adresse e-mail de mon compte ?
Oui. La nouvelle adresse ne devient active qu’après votre confirmation, et l’ancienne reçoit un avertissement de sécurité.
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Travailler avec ProfileOS
Clients, réservations, acomptes et mannequins : les questions du quotidien.
Comment fonctionne la vérification des clients ?
Dès que vous saisissez un numéro de téléphone ou une adresse e-mail, ProfileOS cherche un client auquel ces coordonnées appartiennent déjà. S’il existe, vous reprenez ce client, et la même personne n’est pas enregistrée deux fois.
Un client apprend-il qu’il a été bloqué ?
Pas par ProfileOS : le client n’est pas averti. L’inscription sur la liste, y compris la raison du blocage, n’est visible que dans votre espace de travail.
Que se passe-t-il si un mannequin a deux réservations au même moment ?
La réservation est enregistrée dans tous les cas ; juste après, ProfileOS vous signale le chevauchement. C’est à vous de décider si l’un des rendez-vous doit changer d’horaire. Les réservations annulées ou marquées comme absence n’entrent pas en ligne de compte.
Comment suivre les acomptes ?
Chaque acompte est noté sur sa réservation, où vous indiquez aussi plus tard si vous le gardez ou le rendez en tout ou en partie. Quand la réservation est marquée comme terminée, ProfileOS impute l’acompte au montant de la réservation, et ceux que les clients doivent encore figurent sous « Acomptes en attente ».
Puis-je envoyer les détails d’une réservation au mannequin ?
Oui, avec un compte agence, une fois la réservation confirmée et un mannequin attribué. ProfileOS rédige le message et le transmet à WhatsApp ou Telegram ; l’envoi lui-même se fait dans cette application.
Comment créer une Sedcard ?
Vous décidez quelles informations et quelles photos y figurent, les ordonnez et choisissez un logo. Vous obtenez un PDF filigrané, à télécharger ou à partager.
Puis-je gérer plusieurs agences ou sites ?
Oui, cela fait partie du compte agence. Les sites sont rattachés à chaque agence et peuvent porter leur propre logo, et un même mannequin peut être lié à plusieurs de vos agences.
Puis-je travailler avec plusieurs devises ?
Oui, parmi les devises proposées par ProfileOS : une réservation peut être libellée dans l’une d’elles ; ProfileOS enregistre le cours du jour avec la réservation, et vos totaux apparaissent dans la devise de référence que vous avez choisie.
ProfileOS tient-il ma comptabilité ?
Non. ProfileOS garde à jour le chiffre d’affaires, les commissions et les chiffres du Money Manager (Gestion financière), mais la comptabilité et les déclarations fiscales n’en font pas partie.
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Équipe et collaboration
Surtout utile aux agences : inviter des collègues, décider qui peut faire quoi et partager des documents.
Comment inviter des collègues ?
Envoyez une invitation par e-mail depuis le compte agence. Le lien cesse de fonctionner après un certain temps et, tant que personne ne l’a acceptée, l’invitation compte parmi les places prévues par votre formule.
Qui voit quoi dans l’équipe ?
Ce sont les droits qui en décident. Les nouveaux membres n’en reçoivent aucun automatiquement : vous les attribuez à l’invitation ou plus tard, domaine par domaine – de la simple consultation jusqu’à la suppression ou au téléchargement –, un par un ou avec un préréglage comme « lecture seule ».
Peut-on limiter un comptable à certains sites ?
Oui. Vous pouvez restreindre ce rôle à des agences ou des sites précis ; la vue des paiements ne montre alors que les paiements qui s’y rattachent. L’invitation d’un comptable est réservée au propriétaire principal.
La messagerie d’équipe est-elle chiffrée ?
Oui, les nouveaux messages bénéficient d’un chiffrement de bout en bout. La messagerie n’existe qu’avec un compte agence, et les fichiers qu’on y envoie – photos, vidéos, messages vocaux, documents – sont supprimés après un délai défini.
Que se passe-t-il quand quelqu’un quitte l’équipe ?
Vous pouvez bloquer l’accès de la personne ou la retirer de l’équipe ; dans les deux cas, son historique reste dans ProfileOS.
Pouvons-nous conserver contrats et documents dans ProfileOS ?
Oui, dans Médias et documents – par exemple contrats, factures ou autorisations des mannequins. Il peut s’agir d’images, de PDF ou de fichiers Office (Word, Excel, PowerPoint), dont les versions précédentes sont conservées. Les vidéos ne peuvent pas y être déposées.
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Appareils et langues
Où fonctionne ProfileOS, ses langues, l’affichage et les notifications.
ProfileOS fonctionne-t-il sur mon téléphone ?
Oui, et tout aussi bien sur tablette et ordinateur, directement dans le navigateur web. Les modifications faites sur un appareil apparaissent aussi sur les autres.
Dois-je installer une application ?
Non, aucune boutique d’applications n’est nécessaire. Vous pouvez toutefois épingler l’icône de ProfileOS sur l’écran d’accueil de votre iPhone ou de votre téléphone Android, ou sur votre ordinateur, et le lancer de là.
Dans quelles langues ProfileOS est-il disponible ?
Anglais, allemand, français, espagnol et thaï. La langue se règle pour chaque personne – l’une travaille en thaï, l’autre en anglais – et ProfileOS écrit à chacun dans la langue choisie.
Existe-t-il un mode sombre ?
Oui. ProfileOS peut passer à un affichage sombre si vous le préférez.
Vais-je recevoir des notifications sur mon téléphone ?
Pour la messagerie d’équipe, oui : avec le compte agence, les nouveaux messages peuvent s’afficher en notification sur votre téléphone.
Que faire si quelqu’un regarde mon écran ?
C’est le rôle du mode confidentialité : un appui, ou Alt+Maj+P au clavier, suffit. Noms et coordonnées, montants et photos sont alors floutés jusqu’à la fermeture de cet onglet.
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Données et sécurité
Des réponses brèves sur la protection et vos données.
Qui peut voir mes données ?
Les personnes que vous ajoutez à votre équipe, chacune dans la limite des droits que vous lui accordez. En outre, l’équipe ProfileOS peut ouvrir votre espace de travail via la vue d’assistance pour vous aider – pour une durée limitée, avec consignation de l’ouverture et de la fermeture.
L’assistance ProfileOS peut-elle consulter mon espace de travail ?
Oui, via la vue d’assistance, afin de pouvoir vous aider : deux heures au plus par session ; l’ouverture et la fermeture sont consignées, et la messagerie d’équipe reste verrouillée. En dehors de la messagerie, l’assistance peut pendant ce temps faire tout ce que peut faire le propriétaire. Les détails figurent sur la page Sécurité.
D’autres clients de ProfileOS peuvent-ils voir mes données ?
Non. Les espaces de travail sont séparés par compte ; un autre client de ProfileOS n’accède au vôtre que si vous l’ajoutez à votre équipe.
Comment protéger mon compte ?
Activez l’authentification à deux facteurs – par code envoyé par e-mail, avec une application d’authentification ou les deux. Si vous le souhaitez, ajoutez un écran de verrouillage qui bloque ProfileOS derrière un code PIN après un moment d’inactivité.
Que chiffre ProfileOS ?
Les mots de passe et les codes à deux facteurs que vous enregistrez dans ProfileOS pour les outils, les portails publicitaires et le SEO sont chiffrés sur le serveur, tout comme les coordonnées bancaires. La messagerie d’équipe applique en plus un chiffrement de bout en bout aux nouveaux messages. Les autres informations ne sont pas chiffrées de cette manière.
Puis-je télécharger mes données ?
Seul le propriétaire principal le peut : l’espace de travail entier ou certains domaines s’exportent sous forme de fichier chiffré, protégé par un mot de passe de son choix.
Comment supprimer mon compte ?
Demandez la suppression à l’assistance ProfileOS. Un espace de travail n’est supprimé que si ProfileOS le planifie expressément, par exemple à votre demande. Si vous souhaitez garder une copie, exportez vos données auparavant.
ProfileOS utilise-t-il des cookies pour analyser mon utilisation ?
Non. Le programme ne tient que des statistiques d’utilisation minimales qui lui sont propres, sans cookies d’analyse ni identifiant durable. « Do Not Track » et GPC sont respectés, et vous pouvez désactiver ces statistiques dans les paramètres de votre compte.
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Aide et assistance
Où trouver des réponses et comment joindre l’équipe ProfileOS.
Où trouver de l’aide dans le programme ?
Dans le centre d’aide. Il répond aux questions fréquentes, propose des guides avec une fonction de recherche et vous permet de contacter l’assistance.
Comment contacter l’assistance ?
Ouvrez un ticket d’assistance dans le centre d’aide et joignez des fichiers, comme des captures d’écran, s’ils sont utiles. Une fois le ticket clos, vous pouvez évaluer l’aide reçue.
Sous quel délai vais-je recevoir une réponse ?
ProfileOS ne promet pas de délai de réponse fixe. Dès qu’une réponse est disponible, vous la trouvez avec votre ticket dans le programme.
Je n’ai pas encore de compte : à qui m’adresser ?
Le formulaire de contact de ce site vous permet de joindre l’équipe ProfileOS. Vous pouvez aussi démarrer l’essai gratuit et découvrir ProfileOS par vous-même.
Que faire si je n’arrive pas à me connecter ?
Utilisez le formulaire de la page Assistance de ce site et choisissez « Compte et accès » comme domaine concerné. Pour un problème urgent d’accès ou de sécurité, sélectionnez la priorité correspondante.