Politique de remboursement

Politique de remboursement

La présente Politique de remboursement s’applique aux abonnements payants à ProfileOS de Daniel Rödl, Amperstr. 4 93057 Regensburg (« Fournisseur », « nous »). Elle fait partie de nos Conditions d’utilisation. ProfileOS est proposé exclusivement aux entreprises et aux professionnels indépendants.

1. D’abord un essai gratuit

Chaque compte approuvé peut tester ProfileOS gratuitement pendant 14 jours. Aucun paiement n’est prélevé pendant l’essai, qui prend fin sans frais si vous ne commandez pas d’offre payante.

2. Garantie de remboursement de 14 jours

Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant la date de tout paiement – le premier paiement et chaque paiement de renouvellement. Vous n’avez pas à donner de motif. Une fois le remboursement effectué, la période payée qu’il couvre prend fin, et avec elle l’accès aux fonctions payantes.

3. Comment demander un remboursement

• Paiements par carte, Apple Pay, Google Pay ou virement bancaire via notre revendeur en ligne Paddle.com : demandez le remboursement sur paddle.net – retrouvez votre commande avec l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat – ou répondez à l’e-mail de confirmation de paiement de Paddle. Paddle est le Merchant of Record de ces commandes et rembourse le montant sur le moyen de paiement d’origine.
• Paiements en cryptomonnaie et paiements facturés directement par le Fournisseur : envoyez un e-mail à daniel.roedl@getprofileos.com en indiquant votre numéro client et votre numéro de facture. Nous remboursons les cryptomonnaies dans la même devise et sur le même réseau, à une adresse de portefeuille que vous nous confirmez par écrit ; les frais de réseau de la blockchain ne sont pas remboursables. Les virements bancaires sont remboursés sur le compte d’origine.

4. Délai de traitement

Les remboursements approuvés sont traités dans un délai de 10 jours ouvrés. Le délai d’apparition du montant sur votre relevé dépend de votre banque ou de votre prestataire de paiement.

5. Résiliation après 14 jours

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment ; il prend alors fin à la fin de la période de facturation payée en cours, et vous conservez l’accès jusque-là. Passé le délai de 14 jours, les montants déjà payés pour la période de facturation en cours ne sont pas remboursés au prorata, sauf disposition impérative contraire ou application de la section 6.

6. Les erreurs de facturation sont toujours remboursées

Les doubles prélèvements, les prélèvements effectués après une résiliation effective et les autres erreurs de facturation sont toujours remboursés intégralement, indépendamment du délai de 14 jours.

7. Exceptions

Nous ne pouvons refuser un remboursement qu’en cas de fraude ou d’abus manifeste de la présente Politique, par exemple des commandes et demandes de remboursement répétées visant à utiliser ProfileOS gratuitement au-delà de l’essai.

8. Rétrofacturations

Contactez-nous avant d’engager une rétrofacturation auprès de votre banque : nous trouverons rapidement une solution. Les rétrofacturations injustifiées peuvent entraîner la suspension du compte conformément à nos Conditions d’utilisation.

9. Contact et droits légaux

Questions sur les remboursements : daniel.roedl@getprofileos.com · Daniel Rödl, Amperstr. 4 93057 Regensburg. La présente Politique de remboursement ne limite aucun droit légal impératif.