PROFILEOS
Klare Antworten auf häufige Fragen.
Hier findest du schnelle Antworten zu Zugang, Geräten, kostenloser Testphase und deinen Daten.
PROFILEOS
Einstieg und kostenlose Testphase
Was ProfileOS ist, für wen es gemacht ist und wie deine ersten 14 Tage ablaufen.
Was ist ProfileOS?
ProfileOS ist eine Online-Software, mit der eine Modelagentur oder ein Model, das allein arbeitet, das Tagesgeschäft führt: Anfragen und Kundenakten, Termine, Werbung und Zahlungen. Agenturen verwalten darin auch ihre Mitarbeiter.
Passt ProfileOS zu meinem Geschäft?
Ja, wenn du eine Modelagentur führst – allein oder mit Mitarbeitern – oder als Model deine Buchungen selbst annimmst. Wie sich die beiden Kontotypen unterscheiden, steht im nächsten Abschnitt.
Wie fange ich an?
Registriere dich über den Knopf für die kostenlose Testphase und bestätige deine E-Mail-Adresse. Neue Konten schaltet ProfileOS von Hand frei; deine 14 Testtage beginnen mit dieser Freischaltung.
Kostet die Testphase etwas?
Nein, sie ist kostenlos. Bezahlen musst du erst, wenn du nach den 14 Tagen mit ProfileOS weiterarbeiten möchtest.
Gibt es in der Testphase Einschränkungen?
Ja, ein paar: Während der Testphase sind einige Mengen begrenzt, zum Beispiel der Speicherplatz. Für ein bezahltes Konto gelten diese Limits der Testphase nicht.
Kann ich mich zuerst mit Beispieldaten umsehen?
Ja. Der Hauptinhaber kann einen Satz Beispiel-Models, -Kunden, -Buchungen und -Beträge zum Kennenlernen laden und ihn wieder löschen, sobald er nicht mehr gebraucht wird.
Wo gebe ich einen Gutscheincode ein?
Bei der Registrierung. Das Feld für den Gutschein ist freiwillig – ohne Code registrierst du dich ganz normal.
Was passiert nach den 14 Tagen?
Wenn du weitermachen willst, bezahlst du dein Konto; dafür bleibt dir nach der Testphase etwas Zeit. Kommt keine Zahlung, pausiert ProfileOS deinen Arbeitsbereich, statt ihn zu löschen, und deine Daten bleiben erhalten.
PROFILEOS
Konto, Preise und Abrechnung
Konten, Zahlungen und Rechnungen – und wo du die Preise findest.
Wo sehe ich, was ProfileOS kostet?
Auf der Seite Preise. Wähle zuerst Agentur / Team oder Selbstständiges Model; danach zeigt die Seite den Preis für diesen Kontotyp – wahlweise pro Monat oder pro Jahr.
Worin unterscheiden sich die beiden Kontotypen?
Das Konto Selbstständiges Model ist für eine Person, die allein arbeitet. Das Konto Agentur / Team ist für Agenturen, die Models vertreten – bei Bedarf mit Mitarbeitern und Rollen. Was genau in welchem Konto steckt, zeigt die Seite Funktionen im Einzelnen.
Kann ich monatlich oder jährlich bezahlen?
Beides geht. Ein ganzes Jahr auf einmal kostet weniger als zwölf Monatszahlungen – wie viel du sparst, zeigt die Seite Preise.
Wie läuft die Bezahlung ab?
Die Angaben für deine Zahlung schickt dir ProfileOS per E-Mail.
Bekomme ich Rechnungen?
Ja. Jede Rechnung kommt als PDF mit eigener Rechnungsnummer und deiner Kundennummer.
Kann ich die E-Mail-Adresse meines Kontos ändern?
Ja. Die neue Adresse gilt erst, wenn du sie bestätigt hast, und an die bisherige geht ein Sicherheitshinweis.
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Arbeiten mit ProfileOS
Kunden, Buchungen, Anzahlungen und Models – Fragen aus dem Alltag.
Wie funktioniert der Kundencheck?
Sobald du eine Handynummer oder E-Mail-Adresse eintippst, sucht ProfileOS nach einem Kunden, zu dem sie schon gehört. Gibt es ihn, wählst du den vorhandenen Kunden aus – so entsteht für dieselbe Person keine zweite Akte.
Erfährt ein Kunde, dass er gesperrt wurde?
Nicht durch ProfileOS – der Kunde wird nicht benachrichtigt. Der Eintrag ist samt dem Grund der Sperre nur in deinem Arbeitsbereich zu sehen.
Was passiert, wenn ein Model zwei Buchungen zur selben Zeit hat?
Gespeichert wird die Buchung in jedem Fall; gleich danach macht ProfileOS dich auf die Überschneidung aufmerksam. Ob ein Termin verlegt wird, liegt bei dir. Als abgesagt oder „nicht erschienen“ markierte Buchungen berücksichtigt ProfileOS dabei nicht.
Wie behalte ich Anzahlungen im Blick?
Die Anzahlung hängt an ihrer Buchung; dort vermerkst du später auch, ob du sie behältst oder ganz oder teilweise zurückzahlst. Ist die Buchung als erledigt markiert, rechnet ProfileOS die Anzahlung auf den Buchungsbetrag an, und was Kunden noch schulden, sammelt sich unter „Offene Anzahlungen“.
Kann ich einem Model die Einzelheiten einer Buchung schicken?
Ja, mit einem Agentur-Konto, sobald die Buchung bestätigt und ein Model zugeordnet ist. ProfileOS formuliert die Nachricht und übergibt sie an WhatsApp oder Telegram – verschickt wird sie in der jeweiligen App.
Wie erstelle ich eine Sedcard?
Du bestimmst, welche Angaben und Fotos darauf kommen, ordnest sie und wählst ein Logo. Heraus kommt ein PDF mit Wasserzeichen, das du herunterlädst oder weitergibst.
Kann ich mehrere Agenturen oder Standorte verwalten?
Ja, das gehört zum Agentur-Konto. Unter jeder Agentur legst du Standorte an, jeder kann sein eigenes Logo tragen, und ein Model lässt sich mehreren deiner Agenturen zuordnen.
Kann ich mit mehreren Währungen arbeiten?
Ja, im Rahmen der Währungen, die ProfileOS unterstützt: Eine Buchung kann in einer davon stehen, ProfileOS merkt sich dazu den Tageskurs und weist deine Summen in der Berichtswährung aus, die du gewählt hast.
Übernimmt ProfileOS meine Buchhaltung?
Nein. ProfileOS hält Einnahmen, Provisionen und die Zahlen im Money Manager in Ordnung; Buchführung und Steuererklärung übernimmt es nicht.
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Team und Zusammenarbeit
Vor allem für Agenturen und Teams: Mitarbeiter einladen, Rechte vergeben und gemeinsame Unterlagen ablegen.
Wie lade ich Mitarbeiter ein?
Du schickst aus dem Agentur-Konto eine Einladung per E-Mail. Der Link verfällt nach einer Weile, und solange sie nicht angenommen ist, zählt die Einladung zu den Plätzen, die dein Paket umfasst.
Wer im Team sieht was?
Das regeln die Rechte. Neue Mitglieder bekommen keine automatisch: Du vergibst sie beim Einladen oder später, Bereich für Bereich – vom bloßen Ansehen bis zum Löschen oder Herunterladen –, einzeln oder mit einer Voreinstellung wie „nur lesen“.
Lässt sich ein Buchhalter auf bestimmte Standorte beschränken?
Ja. Du kannst die Rolle Buchhalter auf ausgewählte Agenturen oder Standorte einschränken; die Zahlungsübersicht zeigt dann nur die Zahlungen, die dazugehören. Einen Buchhalter einladen darf nur der Hauptinhaber.
Ist der Teamchat verschlüsselt?
Ja – neue Nachrichten laufen Ende-zu-Ende-verschlüsselt. Den Chat gibt es nur im Agentur-Konto; Dateien darin – Fotos, Videos, Sprachnachrichten, Dokumente – werden nach einer festgelegten Frist gelöscht.
Was passiert, wenn jemand das Team verlässt?
Du kannst der Person den Zugang sperren oder sie aus dem Team entfernen; in beiden Fällen bleibt ihr Verlauf in ProfileOS erhalten.
Können wir Verträge und Dokumente in ProfileOS ablegen?
Ja, unter Medien & Dokumente – etwa Verträge, Rechnungen oder Model-Freigaben. Möglich sind Bilder, PDFs und Office-Dateien (Word, Excel, PowerPoint), und frühere Fassungen jeder Datei bleiben erhalten. Videos lassen sich dort nicht ablegen.
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Geräte und Sprachen
Wo ProfileOS läuft, welche Sprachen es spricht, Anzeige und Benachrichtigungen.
Funktioniert ProfileOS auf meinem Handy?
Ja, ebenso auf Tablet und Computer – alles über den Webbrowser. Änderungen auf einem Gerät siehst du auch auf den anderen.
Muss ich eine App installieren?
Nein, einen App-Store brauchst du für ProfileOS nicht. Wenn du möchtest, legst du das Symbol auf den Startbildschirm deines iPhones oder Android-Handys oder auf deinen Computer und startest ProfileOS von dort.
In welchen Sprachen gibt es ProfileOS?
Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch und Thai. Die Sprache stellt jede Person selbst ein – die eine arbeitet auf Thai, die andere auf Englisch –, und E-Mails von ProfileOS bekommt sie in derselben Sprache.
Gibt es einen dunklen Modus?
Ja. ProfileOS lässt sich auf eine dunkle Darstellung umstellen, wenn dir das lieber ist.
Bekomme ich Benachrichtigungen aufs Handy?
Für den Teamchat ja: Im Agentur-Konto können neue Chat-Nachrichten als Benachrichtigung auf deinem Handy erscheinen.
Was tue ich, wenn jemand auf meinen Bildschirm schaut?
Dafür gibt es den Tarnmodus: Ein Tipp oder Alt+Umschalt+P genügt. Danach sind Namen und Kontaktdaten, Beträge und Fotos verschwommen, und zwar für die Dauer dieses Browser-Tabs.
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Daten und Sicherheit
Kurze Antworten zu Schutz und Daten.
Wer kann meine Daten sehen?
Die Personen, die du in dein Team aufnimmst, jeweils im Rahmen der Rechte, die du ihnen gibst. Außerdem kann das ProfileOS-Team deinen Arbeitsbereich zur Hilfe über die Support-Ansicht öffnen – zeitlich begrenzt, Öffnen und Schließen werden protokolliert.
Kann der ProfileOS-Support in meinen Arbeitsbereich schauen?
Ja, über die Support-Ansicht, damit er dir helfen kann: höchstens zwei Stunden je Sitzung; Öffnen und Schließen werden protokolliert, und der Teamchat bleibt gesperrt. Abgesehen vom Chat kann der Support in dieser Zeit alles, was auch der Inhaber kann. Einzelheiten stehen auf der Seite Sicherheit.
Können andere ProfileOS-Kunden meine Daten sehen?
Nein. Arbeitsbereiche sind nach Konten getrennt; ein anderer ProfileOS-Kunde kommt nur hinein, wenn du ihn in dein Team aufnimmst.
Wie schütze ich mein Konto?
Schalte die Zwei-Faktor-Anmeldung ein – mit einem Code per E-Mail, einer Authenticator-App oder beidem. Auf Wunsch kommt ein Sperrbildschirm dazu, der ProfileOS nach einer Zeit ohne Aktivität hinter einer PIN sperrt.
Was verschlüsselt ProfileOS?
Passwörter und Zwei-Faktor-Codes, die du für Werkzeuge, Werbeportale und SEO in ProfileOS hinterlegst, werden auf dem Server verschlüsselt, ebenso Bankverbindungen. Für den Teamchat gilt zusätzlich eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung neuer Nachrichten. Andere Angaben werden nicht auf diese Weise verschlüsselt.
Kann ich meine Daten herunterladen?
Das kann nur der Hauptinhaber: Der ganze Arbeitsbereich oder einzelne Bereiche lassen sich als verschlüsselte Datei exportieren, geschützt mit einem selbst gewählten Passwort.
Wie lösche ich mein Konto?
Bitte den ProfileOS-Support um die Löschung. Gelöscht wird ein Arbeitsbereich nur, wenn ProfileOS das ausdrücklich einplant, etwa auf deinen Wunsch. Möchtest du eine Kopie behalten, exportiere die Daten vorher.
Wertet ProfileOS mit Cookies aus, wie ich es nutze?
Nein. Das Programm führt nur eine knappe eigene Nutzungsstatistik, ohne Analyse-Cookies und ohne dauerhafte Kennung. „Do Not Track“ und GPC werden beachtet, und unter „Mein Konto“ kannst du die Statistik abschalten.
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Hilfe und Support
Wo du Antworten findest und wie du das ProfileOS-Team erreichst.
Wo finde ich Hilfe im Programm?
Im Hilfe-Center. Dort gibt es Antworten auf häufige Fragen, Anleitungen, die du durchsuchen kannst, und den Weg zum Support.
Wie erreiche ich den Support?
Eröffne im Hilfe-Center ein Support-Ticket und hänge Dateien wie Bildschirmfotos an, wenn sie helfen. Ist das Ticket abgeschlossen, kannst du die Hilfe bewerten.
Wie schnell bekomme ich eine Antwort?
Feste Antwortzeiten verspricht ProfileOS nicht. Sobald eine Antwort da ist, findest du sie bei deinem Ticket im Programm.
Ich habe noch kein Konto – wen kann ich fragen?
Über das Kontaktformular auf dieser Website erreichst du das ProfileOS-Team. Du kannst auch die kostenlose Testphase starten und dir ProfileOS selbst ansehen.
Was mache ich, wenn die Anmeldung nicht klappt?
Nutze das Formular auf der Seite Hilfe dieser Website und wähle als Bereich „Konto und Zugang“. Bei einem dringenden Zugriffs- oder Sicherheitsproblem stellst du die passende Dringlichkeit ein.