Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungsrichtlinie

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für kostenpflichtige ProfileOS-Abonnements von Daniel Rödl, Amperstr. 4 93057 Regensburg („Anbieter“, „wir“). Sie ist Bestandteil unserer Nutzungsbedingungen. ProfileOS wird ausschließlich Unternehmen und selbständig Tätigen angeboten.

1. Zuerst kostenlos testen

Jeder freigegebene Account kann ProfileOS 14 Tage kostenlos testen. Während der Testphase wird nichts belastet, und sie endet ohne Kosten, wenn du keinen kostenpflichtigen Plan bestellst.

2. 14 Tage Geld-zurück-Garantie

Wenn du nicht zufrieden bist, kannst du innerhalb von 14 Tagen nach dem Datum jeder Zahlung – der ersten Zahlung und jeder Verlängerungszahlung – die volle Rückerstattung verlangen. Eine Begründung ist nicht nötig. Mit der Rückerstattung endet der damit bezahlte Zeitraum und mit ihm der Zugang zu den kostenpflichtigen Funktionen.

3. So beantragst du eine Rückerstattung

• Zahlungen per Karte, Apple Pay, Google Pay oder Überweisung über unseren Online-Wiederverkäufer Paddle.com: Beantrage die Rückerstattung auf paddle.net – deine Bestellung findest du dort mit der E-Mail-Adresse, die du beim Kauf verwendet hast – oder antworte auf die Zahlungsbestätigung von Paddle. Paddle ist für diese Bestellungen der Merchant of Record und erstattet den Betrag auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
• Zahlungen in Kryptowährung und direkt vom Anbieter in Rechnung gestellte Zahlungen: Schreibe eine E-Mail an daniel.roedl@getprofileos.com mit deiner Kundennummer und Rechnungsnummer. Kryptowährung erstatten wir in derselben Währung und im selben Netzwerk an eine Wallet-Adresse, die du uns schriftlich bestätigst; Netzwerkgebühren der Blockchain können nicht erstattet werden. Überweisungen erstatten wir auf das Konto, von dem sie kamen.

4. Bearbeitungszeit

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen ausgeführt. Wann der Betrag auf deiner Abrechnung erscheint, hängt von deiner Bank oder deinem Zahlungsanbieter ab.

5. Kündigung nach 14 Tagen

Du kannst dein Abonnement jederzeit kündigen; es endet dann zum Ende des laufenden bezahlten Abrechnungszeitraums, und bis dahin behältst du den Zugang. Nach Ablauf der 14 Tage werden bereits gezahlte Beträge für den laufenden Abrechnungszeitraum nicht anteilig erstattet, außer zwingendes Recht sieht etwas anderes vor oder Abschnitt 6 greift.

6. Abrechnungsfehler werden immer erstattet

Doppelte Belastungen, Belastungen nach einer wirksamen Kündigung und andere Abrechnungsfehler erstatten wir immer vollständig – unabhängig von der 14-Tage-Frist.

7. Ausnahmen

Eine Rückerstattung dürfen wir nur bei Betrug oder offensichtlichem Missbrauch dieser Richtlinie ablehnen, zum Beispiel bei wiederholten Bestellungen und Erstattungsanträgen, um ProfileOS über die Testphase hinaus kostenlos zu nutzen.

8. Rückbuchungen

Bitte melde dich bei uns, bevor du eine Rückbuchung bei deiner Bank veranlasst – wir finden schnell eine Lösung. Unberechtigte Rückbuchungen können nach unseren Nutzungsbedingungen zur Sperre des Accounts führen.

9. Kontakt und gesetzliche Rechte

Fragen zu Rückerstattungen: daniel.roedl@getprofileos.com · Daniel Rödl, Amperstr. 4 93057 Regensburg. Diese Rückerstattungsrichtlinie schränkt zwingende gesetzliche Rechte nicht ein.